سياسة الشحن والاسترجاع

شكرًا لاختياركم متجر لولو كيمتشي

نقدم كيمتشي الخس الصيني، ومخمر الملفوف،

محضرة يدويًا ومخمرة بعناية، ومعبأة بطريقة تحفظ جودتها وسلامتها حتى وصولها إليكم.

أولًا: الاسترجاع والاستبدال

جميع المنتجات الغذائية التي نقدمها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وذلك حفاظًا على سلامة المستهلكين وكونها منتجات طازجة قابلة للتلف.

يُستثنى من ذلك فقط الحالات التي تصل فيها المنتجات تالفة، يتم تعويض العميل عنها.

في حال حدوث ذلك، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صورة واضحة توضح المشكلة، حتى نتمكن من معالجتها بشكل مناسب.

بإتمام الطلب، فإن العميل يُعتبر موافقًا على هذه السياسة بشكل نهائي ولا يُمكن التراجع عنها.

ثانيًا: التوصيل والشحن

•يتم التوصيل عبر شركات شحن خارجية، وتختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وعادةً تستغرق بين 3 إلى 10 أيام عمل.

•نغلف منتجاتنا بطريقة آمنة للحفاظ على درجة حرارتها وجودتها قدر الإمكان خلال النقل المبرد.

•يحفظ المنتج في الثلاجة فور استلامه.

تنبيه مهم:

يرجى التأكد من صحة البيانات قبل إتمام الطلب (مثل العنوان ورقم التواصل). أي تأخير أو فقدان نتيجة خطأ في البيانات ليس من مسؤوليتنا.